Politique de Confidentialité|Authentic-Bazar

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité énonce la politique qui sera appliquée en ce qui concerne le traitement des données personnelles conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (« RGPD »).

Cette politique de protection de la vie privée décrit les principes que Authentic-Bazar respecte lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles et les garanties de vos droits sur ces données (confidentialité, accès, sécurité) :

Qui est responsable du traitement de vos données ?
Quelles sont les données que collectons ?
Pourquoi collectons-nous vos données ?
A qui sont destinées vos données ?
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Comment protégeons-nous vos données ?
Notre gestion des cookies

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

La société Authentic-Bazar dont le siège social est sis 37, rue Nauville – 33000 Bordeaux, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 852 899 889 est responsable du traitement des données personnelles collectées sur son Site www.authentic-bazar.com

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Le terme « données » se rapporte à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu’individu et que vous fournissez au Responsable du Traitement afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.

Seules les données nécessaires à la bonne exécution de notre activité de e-commerce et de vente au détail des articles et services proposés sur le site www.authentic-bazar.com.

Les données personnelles que nous collectons comprennent :

vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse email, n° de téléphone, adresse postale complète, etc),
vos informations personnelles (date de naissance, sexe, etc),
vos informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison, etc)
vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc),
les informations sur les produits que vous avez consultés,
les données de paiement bancaire,
l’historique de vos commandes,
l’historique de vos e-mails échangés avec le service client.

La création d’un compte sur le Site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il ne nous est pas possible d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un lien permettant de définir un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre e-mail de contact.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du Site, d’assurer l’amélioration de nos services et le maintien d’un environnement sécurisé.

Vos données sont traitées pour la finalité principale suivante :

réaliser les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs, programme de fidélité, etc)

Et plus spécifiquement pour :

la gestion de votre Compte, de votre inscription et de votre connexion à notre site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent respectivement accès (commande en ligne, ventes privées, envoi de newsletter, etc) ;
la gestion de vos commandes ;
la gestion de la livraison de vos commandes ;
la gestion de la relation client et de vos réclamations ;
la création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidélisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (améliorer votre expérience d’utilisateur et nos services) et ce, conformément à la règlementation en vigueur ;
assurer une navigation personnalisée sur le Site : rendre notre Site plus facile à utiliser et adapter nos produits et services à vos intérêts et besoins (proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées) ;
à des fins statistiques ;
la conformité de Authentic-Bazar à ses obligations légales en tant qu’éditeur de services de communication électronique au public en ligne (prévenir ou détecter des fraudes, abus, gérer les incidents de sécurité, utilisations et violations de nos conditions générales d’utilisation, amélioration des conditions de navigation, etc).

4. A qui sont destinées vos données ?

Les données personnelles collectées sont traitées par l’équipe interne à la société Authentic-Bazar pour vous fournir les services que vous sollicitez et conformément aux finalités définies.

Authentic-Bazar s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.
Authentic-Bazar peut être amené à transférer vos données personnelles à certains prestataires et partenaires qui l’aident à fournir et améliorer ses services, tels que :

Prestataire logistique et de livraison (transporteurs, coursiers),
Prestataire technique (fournisseurs d’accès à internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques),
Prestataire de paiement (opérateurs bancaires),
Prestataire marketing (sociétés qui exercent des activités de marketing [y compris les organisations de médias sociaux], sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, sociétés offrant des services de centres d’appel, sociétés fournissant des services d’édition et de distribution).

En sa qualité de responsable de traitement, Authentic-Bazar s’assure que l’ensemble de ses prestataires et partenaires, sous-traitants ou co-responsables de traitement, sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et qu’ils mettent notamment en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

Si ces partenaires sont situés en dehors de l’Union européenne, Authentic-Bazar prend toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurisation de tels transferts par l’une des mesures suivantes:

soit en obtenant votre consentement exprès et non équivoque de partager vos données personnelles avec ces tiers,
soit en concluant des contrats de transfert de données reprenant les clauses types de la Commission Européenne ou en imposant le respect des dispositions de l’article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données.

5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus et cette durée varie en fonction de la finalité du traitement.

A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

*Données de votre compte client et de votre programme de fidélité

5 années à compter de la fin des relations avec le site. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion à votre compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Authentic-Bazar, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat. A l’issue de ces 5 ans, un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées.

*Données d’achat

Conservation des données de facturation jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation (10 ans).

*Données de paiement

Conservation des détails de votre paiement jusqu’à la certification du paiement et l’accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement.

*Abonnement aux communications publicitaires

Conservation de vos données dans ce but jusqu’à la fin du service ou jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut être fait à tout moment (en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant à la fin de nos newsletters).

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous assurons la sécurité de vos données personnelles en mettant en place une protection renforcée par l’utilisation de mesures de sécurisation techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse. Nous veillons particulièrement à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées, déformées, endommagées/ altérées ou que des tiers non autorisés n’y aient accès.

Nous limitons le nombre d’employés ayant accès à vos données à ceux qui contribuent directement à vous fournir des services de qualité.

7. Notre gestion des cookies

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » (également appelé témoin de connexion ou balise web) est un fichier inscrit sur votre disque dur par un serveur internet pour une durée temporaire définie, afin de faciliter votre navigation et d’améliorer la qualité de notre Site. Il convient de distinguer entre les cookies dits « cookies de navigation » et les « cookies d’analyse statistique ».

7.2 Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons différents types de cookies dont les finalités sont décrites ci-après :

Les cookies nécessaires : ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et sont indispensables au bon fonctionnement du site. Leur désactivation entraînera des difficultés dans l’utilisation du site et aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.
Les cookies fonctionnels : ces cookies permettent de mémoriser vos préférences, vos choix afin de personnaliser votre expérience sur le site.
Les cookies de performance et statistiques : ces cookies collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site (le nombre de visites, le nombre de pages consultées, l’activité des visiteurs) via les outils d’analyse Google Analytics, Instagram , Facebook et LinkedIn. Ces cookies nous permettent également d’identifier et de résoudre les problèmes de fonctionnement du site et de l’améliorer.
Les cookies publicitaires : ces cookies enregistrent des informations pour vous adresser des publicités personnalisées et adaptées en fonction de vos centres d’intérêts. Ils nous aident également à comptabiliser l’activité de nos espaces publicitaires, à mesurer l’audience, etc…).
Les cookies partenaires : ces cookies placés sur le terminal par des sociétés partenaires permettent d’identifier les articles consultés ou achetés sur le site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui est adressée à l’utilisateur en dehors du site. Dans le cadre de ce type de partenariat publicitaire, Authentic-Bazar peut être amené à transmettre au partenaire des données concernant les articles consultés par l’utilisateur lors de sa navigation sur le site ainsi que la nature de ses achats. L’utilisateur peut refuser ces cookies à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur. Ce refus aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités proposées par les sociétés partenaires de Authentic-Bazar.

7.3 Peut-on désactiver l’utilisation des cookies ?

Oui, l’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur son appareil. Pour cela, il lui suffit de sélectionner les paramètres appropriés dans son navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du Site permettant de personnaliser les services proposés par Authentic-Bazar.

Information technique

Nous rappelons que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau internet. Il vous appartient donc de prendre toutes les mesures nécessaires afin de protéger vos données personnelles d’éventuels virus circulant sur le réseau internet.